Garansi & Pengembalian

Kami ingin setiap pesanan berjalan sesuai harapan. Berikut ketentuan garansi dan pengembalian dana.

Garansi

• Aplikasi dan website buatan kami: perbaikan bug yang berasal dari kode kami tanpa biaya selama 30 hari sejak serah terima.
• Template dan produk siap pakai: bantuan pemasangan sesuai panduan, serta perbaikan bila produk tidak berfungsi seperti yang dijelaskan di katalog.
• Hosting: penanganan gangguan server yang berasal dari sisi kami selama masa langganan aktif.

Garansi tidak mencakup kerusakan karena perubahan kode oleh pihak lain, kesalahan konfigurasi di luar layanan kami, atau permintaan fitur baru.

Pengembalian dana

• Pesanan yang belum mulai dikerjakan dapat dibatalkan dengan pengembalian dana penuh.
• Pesanan yang sudah berjalan dapat dibatalkan dengan pengembalian dana sebagian sesuai progres pekerjaan yang disepakati.
• Produk digital yang sudah dikirim (file template, lisensi) tidak dapat dikembalikan, kecuali produk tidak berfungsi dan tidak dapat kami perbaiki.
• Biaya domain yang sudah didaftarkan ke registrar tidak dapat dikembalikan.

Cara mengajukan

Hubungi admin lewat halaman Kontak dengan menyertakan nomor pesanan dan penjelasan singkat kendalanya. Kami menanggapi setiap pengajuan paling lambat 2 hari kerja.